איך לאסוף מידע על שפת המשתמשים (עם דוגמה בסוף)

כדי לצאת מהכלוב של השפה הפנימית שלנו ולהכיר את השפה של המשתמשים שלנו - צריך להקשיב להם. וזה אפילו ממש קל