UX ללא מחקר משתמשים אינו UX

צוותי UX אחראים ליצירת חוויות רצויות למשתמשים. עם זאת, ארגונים רבים אינם מצליחים לכלול משתמשים בתהליך הפיתוח. ללא קלט של לקוחות, ארגונים מסתכנים ביצירת ממשקים שנכשלים.