Mouse UX

כאנשי חווית משתמש, אנו נדרשים לעצב ולאפיין ממשקים דיגיטליים שיאפשרו למשתמשים לבצע את משימתם על הצד הטוב ביותר ואפילו שיהנו מהדרך. כדי לעשות זאת, ראשית אנו צריכים לתכנן ולבנות ממשק שמיש ונגיש (Usability , Accessibility). כדי שממשק יהיה שמיש, בין היתר, הוא צריך להתאים לתנאי הסביבה שישתמשו בו. למרות שמשפט זה נשמע מובן מאליו, לרוב כשחושבים על תנאי סביבה של משתמשים לוקחים בחשבון מקרים גנריים כמו ישיבה נוחה במשרד, או שימוש ברחוב סואן במובייל, בעוד שלמעשה שימוש בממשקים דיגיטליים יכול להתרחש במגוון רחב של סביבות והקשרים. ישנם ממשקים שמשתמשים בהם בסיטואציות יותר קיצוניות כמו צלילה, טיפוס הרים, נסיעה מטלטלת ואפילו בשדה קרב. במקרים אלו יש חשיבות מרובה להתייחס לתנאי הסביבה בעת עיצוב הממשק. למעשה ישנם תנאי סביבה רבים שעלולים להשפיע על השימוש שלנו במוצר ולהוות אתגר או קושי. בגלל שממשקים דיגיטליים רבים, הם ויזואליים, אחד הגורמים המשפיעים ביותר הוא עיצוב ממשק משתמש UI לתנאי תאורה שונים.

בדיקות שמישות או מחקר משתמשים הוא חלק מתת תחום של מחקר UX ותחת מערך מחקר הערכתי, כשרוצים להעריך פיתרון מסוים שאופיין ועוצב. בדיקות שמישות הינן בדיקות התנהגותיות של קהל יעד מסוים על המוצר ומבוססות על ניתוח התנהגותו בתרחישים מוגדרים. בבדיקות אלו בוחנים את האינטראקציה של משתמשים עם המוצר/אב טיפוס/ שלד עיצובי שבפיתוח. את הבדיקות מבצעים במהלך מספר שלבים בפיתוח המוצר, וגם כשהוא קיים ורוצים להעריך את השמישות שלו. לפני שנצלול להרחבה על הנושא, כדאי לפני זה לדעת- מה זה שמישות?

ביוני 2025 יכנס חוק הנגישות האירופאי לתוקף , חוק זה יחייב עיצוב מכליל ונגישות (Inclusive design , accessibility). נגישות דיגיטלית בכל המגזרים הציבוריים והפרטיים באירופה בכלל ובמדינות הנורדיות בפרט אינו רק עניין של ציות לתקנות. מדובר בהתייחסות לעתיד שבו שירותים דיגיטליים הם מהותית כלליים נגישים ומתאימים לכל המשתמשים ללא קשר ליכולותיהם. בעוד לנגישות יש היום פתרונות מהירים, עיצוב מכליל הוא עניין חדש. הבנת הדקויות של השינויים החוקיים הממשמשים ובאים היא קריטית. הם מייצגים לא רק רשימת מטלות, אלא הזדמנות לחדש ולשפר את השירותים הדיגיטליים. חשוב להבין מה משמעות השינויים הללו, השפעתם על המוצרים והשירותים, ואיך הם יכולים להוות גורם לכלליות רבה יותר.

מאמר זה עוסק בחוויית משתמש (UX) למערכות מורכבות. הוא דן באתגרים של עיצוב UX למערכות עם משתמשים רבים, משימות ואינטראקציות. המאמר מציע גם פתרונות, כגון הבנת המשתמש, המערכת והמתחרים. כמה נקודות חשובות הן שהמערכת צריכה להיות קלה לשימוש עבור מתחילים ומומחים כאחד, ושהיא צריכה למזער את הסיכוי לטעויות.

כאנשי חווית משתמש, אנו נדרשים לעצב ולאפיין ממשקים דיגיטליים שיאפשרו למשתמשים לבצע את משימתם על הצד הטוב ביותר ואפילו שיהנו מהדרך. כדי לעשות זאת, ראשית אנו צריכים לתכנן ולבנות ממשק שמיש ונגיש (Usability , Accessibility). כדי שממשק יהיה שמיש, בין היתר, הוא צריך להתאים לתנאי הסביבה שישתמשו בו. למרות שמשפט זה נשמע מובן מאליו, לרוב כשחושבים על תנאי סביבה של משתמשים לוקחים בחשבון מקרים גנריים כמו ישיבה נוחה במשרד, או שימוש ברחוב סואן במובייל, בעוד שלמעשה שימוש בממשקים דיגיטליים יכול להתרחש במגוון רחב של סביבות והקשרים. ישנם ממשקים שמשתמשים בהם בסיטואציות יותר קיצוניות כמו צלילה, טיפוס הרים, נסיעה מטלטלת ואפילו בשדה קרב. במקרים אלו יש חשיבות מרובה להתייחס לתנאי הסביבה בעת עיצוב הממשק. למעשה ישנם תנאי סביבה רבים שעלולים להשפיע על השימוש שלנו במוצר ולהוות אתגר או קושי. בגלל שממשקים דיגיטליים רבים, הם ויזואליים, אחד הגורמים המשפיעים ביותר הוא עיצוב ממשק משתמש UI לתנאי תאורה שונים.

כדי להביא חווית משתמש טובה למגוון רחב של מוצרים, יש צורך להבין את בני האדם שעומדים מאחרי המשתמשים. היום כתבנו כיצד מומלץ לערוך בדיקות שמישות לבני הגיל השלישי, חתך אוכלוסייה שצריך חווית משתמש מותאמת אליו וגדל ככל שהאוכלוסייה הכללית גדלה ומתבגרת. קריאה מהנה!

מה זה עיצוב ממשק משתמש, כיצד הוא נבדל מעיצוב חווית משתמש ואילו עקרונות יש לקחת בחשבון כאשר ניגשים לעצב ממשק? ואיזה עקרונות יש לקחת בחשבון כאשר ניגשים לעצב מערכת, אפליקציה או מוצר?

ממשיכים את המסע שלנו אל עולם הפידבק הויזואלי! לאחר שהנחנו את היסודות עם סוגי פידבק בסיסיים, היום נבחן סוגי פידבק נוספים המגבירים את איכות האינטראקציות של המשתמשים.

פידבק ויזואלי משמש אלמנט חשוב באינטראקציית אדם-מחשב, מדובר בהכוונת משתמשים בצורה חלקה דרך ממשק. היום נתעמק בשני סוגי משוב בסיסיים שכל מעצב חייב לשלוט בהם: שינוי צבע, הנפשות ומעברים. הישארו מעודכנים עבור תובנות נוספות מחר!

חווית משתמש טובה היא ערובה למוצר טוב, וכדי להגיע לאפיון טוב של חווית משתמש כל תהליך אפיון מוצר מתחיל בהבנת כל האספקטים של המוצר, לרבות התחום והארגון במסגרתם המוצר קיים, המתחרים שלו והמשתמשים שלו. לפני שחוקרי UX מתחילים מחקר עליהם ראשית לנסח את שאלת המחקר שתנתב את סוג המחקר בו יבחרו. מחקר אקספלורטורי – הוא מחקר בו מעלים רעיונות ומגדירים בעיה, ובו ישאלו החוקרים ״מה קורה אם?״ מחקר אקספלנטורי – יענה לשאלה ״מה קורה ולמה זה קורה?״ ומתאים לשלב בו מגדירים פיתרון מחקר הערכתי- יתאים לשאלה ״האם אנחנו מתקרבים לדרישות שלנו או משתפרים?״ מתאים לשלב בו מעריכים את הפיתרון המוצע לבעיה בממשק מחקר קזואלי (סיבתי)- יתאים לשאלות של ״מה משפיע על x?״ וזהו שלב בו יש הבנה ודיוק של הפיתרון. בהתאם לשאלת המחקר יתאימו חוקרי ה UX את סוג המחקר שיענה לשאלות בצורה המקיפה ביותר. לעתים כדי לענות לשאלה אחת יצורפו מספר סוגי מחקר שונים כדי לבסס מידע לעומק.

כולנו אוהבים לקבל מתנות, אבל לפעמים המתנה שהוענקה לנו לא ממש מתאימה למי שאנחנו. את המתנות הכי טובות נקבל מהאנשים שמכירים אותנו באמת. כשמתחילים לעצב מוצר, אתר או פיצ׳ר עלינו להתחיל תמיד בחשיבה על מי שהולך להשתמש בו, כי אם קהל היעד שלנו יהיה מרוצה, הוא יחזור שוב ושוב כי מתנות טובות לא מחליפים! כדי להכיר את קהל היעד שלנו נבצע מחקר משתמשים, נתמקד בהתנהגות, הצרכים, המוטיבציות ונקודות הכאב של המשתמשים שלנו. מידע זה ניתן לאסוף באמצעות טכניקות שונות, וסוג המחקר אותו נבצע יהיה תלוי בסוג האתר, המערכת או האפליקציה אותה אנו מעצבים, ובכמות המשאבים שנהיה מוכנים להשקיע.

אחד האלמנטים החשובים ביותר באינטראקציה בין בני אדם למחשב/מכונה/רובוט הוא היכולת לתת ולקבל פידבק על התנהגות מסוימת. כך ניתן להבין טוב יותר את מצב האינטראקציה, לבחור תגובה בהתאם וללמוד כיצד לנהוג בעתיד.

לכבוד חודש הגאווה, החלטנו לשתף - באילו כלים עיצוביים נוכל להשתמש כדי לפנות לכל המגדרים?

אנשים הם בני אדם לפני שהם משתמשים ובני אדם טועים. איך נוכל לזהות את הטעויות האנושיות ולהתמודד איתן?

מה ההבדלים בין עומס קוגנטיבי לעומת עומס ויזואלי, ומה הדרכים הטובות ביותר להתמודד איתם? אספנו לכם מספר טיפים ששווה להיעזר בהם 😎

אז בשבועיים האחרונים יצאנו להמון תצפיות ולקראת החג המתקרב רצינו לרכז ולחלוק אתכם את הנקודות החשובות שצריך לשים לב בזמן תצפית 🧐

פרק חדש בפינה שלנו והפעם בנושא ״למידה לטנטית״ 🤓

חרדה היא לא תמיד שלילית בהקשר של ביצוע מטלות, רק צריך לדאוג שלא להגזים..

פרק חדש בפינה שלנו והפעם: ״פיצול קשב״. מה זה אומר ומה עושים עם זה? תהנו 😎

פרק חדש בפינת "כשפרויד פגש את פיגמה" והפעם: מודעות מצבית

מהו עומס קוגניטיבי ואיך הוא קשור לחווית משתמש?

איך נוכל לאפשר למשתמשים לקבל תובנות על הדאטה שלהם ולאתר פריטים באופן מהיר ונגיש, בעזרת UX נכון?